Soporte
Tus Preguntas Sobre Wi-Fi Respondidas
Encuentra respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestros servicios y soluciones de Wi-Fi.
¿Cómo configuro mi nuevo router Wi-Fi?
Para configurar tu nuevo router Wi-Fi, conéctalo a tu módem utilizando un cable Ethernet y sigue las instrucciones de configuración incluidas en el manual del usuario o en el sitio web del fabricante.
¿Qué debo hacer si mi conexión Wi-Fi es lenta?
Intenta reiniciar tu router, acercarte a él o verificar si hay interferencia de otros dispositivos. Si el problema persiste, comunícate con nuestro equipo de soporte para recibir asistencia adicional.
¿Cómo puedo asegurar mi red Wi-Fi?
Asegura tu red cambiando el SSID y la contraseña predeterminados, habilitando el cifrado WPA3 y actualizando regularmente el firmware de tu router.
¿Por qué mi dispositivo no se conecta al Wi-Fi?
Verifica que el Wi-Fi esté activado en tu dispositivo, asegúrate de estar dentro del alcance y confirma que estás utilizando la contraseña correcta. Reiniciar tu dispositivo también puede ayudar.
¿Puedo extender la cobertura de mi Wi-Fi?
Sí, puedes extender la cobertura de tu Wi-Fi utilizando extensores de rango o redes mesh para eliminar las zonas muertas en tu hogar u oficina.
¿Necesitas Más Ayuda?
Solución de Problemas de tu Conexión Wi-Fi
Sigue estos pasos para resolver problemas comunes de Wi-Fi de manera rápida y eficiente.
1
Reinicia tu Router
Desconecta tu router, espera 30 segundos y vuelve a conectarlo. Esto puede resolver muchos problemas de conectividad.
2
Verifica tus Conexiones
Asegúrate de que todos los cables estén bien conectados y que no haya conexiones sueltas entre tu módem y tu router.
3
Actualiza tu Firmware
Visita el sitio web del fabricante para descargar e instalar las últimas actualizaciones de firmware de tu router y así mejorar su rendimiento y seguridad.
Envía un Ticket de Soporte
¿Necesitas Asistencia?
Si estás experimentando algún problema o necesitas asistencia, enviar un ticket de soporte es la forma más eficiente de obtener ayuda. Simplemente haz clic en el botón “Enviar Ticket”, completa los detalles necesarios sobre tu problema y nuestro equipo de soporte se comunicará contigo a la brevedad. Proporciona la mayor cantidad de información posible para garantizar una resolución rápida.