Normatividad de Protección al Consumidor

En RP WiFi nos comprometemos a ofrecer información clara, veraz y comprobable sobre nuestros servicios. Toda nuestra publicidad, en redes sociales, medios impresos o en este sitio web, cumple con la normatividad establecida por la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) y el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT).

Publicidad responsable:

• No utilizamos frases o afirmaciones absolutas o superlativas como “el mejor internet” o “el más rápido”, salvo que puedan comprobarse.
• Toda la información sobre velocidad, precios y características de servicio es verificable y corresponde a mediciones reales dentro de nuestra zona de cobertura en Puerto Peñasco.
• No se utilizan avales o certificaciones de terceros sin documentación comprobable.

Promociones:
En caso de contar con promociones, estas serán registradas ante el IFT e indicarán:

• Vigencia
• Usuarios a los que aplica
• Descripción de los beneficios

Transparencia y tarifas:

• Los precios se expresan en moneda nacional (MXN).
• Los planes incluyen las características, especificaciones y alcance de cada servicio.
• El contrato de adhesión registrado ante PROFECO está disponible para consulta en nuestro centro de atención y en esta página.

Atención al cliente:

• Días y horas de atención: Lunes a viernes, 9:00 a .m. – 6:00 p.m.
• Teléfonos: MX +52 638 107 1298 (WhatsApp) | US +1 520 432 0202
• Correo: info@rpwifi.net
• También puede consultarnos a través del formulario de contacto o WhatsApp para verificar cobertura o resolver dudas.

Derechos del consumidor:
Puede consultar la Carta de Derechos Mínimos de los Usuarios de Servicios Públicos de Telecomunicaciones publicada por PROFECO y el IFT.

Nota: La prestación del servicio está sujeta a factibilidad técnica dentro de nuestra zona de cobertura.