Normatividad de Protección al Consumidor
En RP WiFi nos comprometemos a ofrecer información clara, veraz y comprobable sobre nuestros servicios. Toda nuestra publicidad, en redes sociales, medios impresos o en este sitio web, cumple con la normatividad establecida por la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) y el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT).
Publicidad responsable:
- No utilizamos frases o afirmaciones absolutas o superlativas como “el mejor internet” o “el más rápido”, salvo que puedan comprobarse.
- Toda la información sobre velocidad, precios y características de servicio es verificable y corresponde a mediciones reales dentro de nuestra zona de cobertura en Puerto Peñasco.
- No se utilizan avales o certificaciones de terceros sin documentación comprobable.
Promociones:
En caso de contar con promociones, estas serán registradas ante el IFT e indicarán:
- Vigencia
- Usuarios a los que aplica
- Descripción de los beneficios
Transparencia y tarifas:
- Los precios se expresan en moneda nacional (MXN).
- Los planes incluyen las características, especificaciones y alcance de cada servicio.
- El contrato de adhesión registrado ante PROFECO está disponible para consulta en nuestro centro de atención y en esta página.
Atención al cliente:
- Días y horas de atención: Lunes a viernes, 9:00 a .m. – 6:00 p.m.
- Teléfonos: MX +52 638 107 1298 (WhatsApp) | US +1 520 432 0202
- Correo: info@rpwifi.net
- También puede consultarnos a través del formulario de contacto o WhatsApp para verificar cobertura o resolver dudas.
Derechos del consumidor:
Puede consultar la Carta de Derechos Mínimos de los Usuarios de Servicios Públicos de Telecomunicaciones publicada por PROFECO y el IFT.
Nota: La prestación del servicio está sujeta a factibilidad técnica dentro de nuestra zona de cobertura.