Calidad de Servicio
Lineamientos de Calidad de Servicio Fijo- Velocidad de Transferencia de Datos Publicitada
En cumplimiento con los Lineamientos de Calidad del Servicio Fijo, la velocidad de transferencia publicitada para cada paquete de Internet corresponde a la tasa promedio de descarga durante la hora pico del mes calendario anterior, expresada en Mbps.
Las velocidades mostradas reflejan el promedio real, no las velocidades máximas teóricas.
Por ejemplo:
“50 Mbps en promedio en hora pico”
Esto garantiza transparencia y precisión en la información ofrecida a nuestros usuarios.
- Mapas de Cobertura
Ponemos a disposición de nuestros usuarios mapas detallados de cobertura del servicio de Internet fijo, mostrando las zonas disponibles por tecnología de acceso y con nivel de detalle hasta calle.
La prestación del servicio dentro de la cobertura está sujeta a la factibilidad técnica.
- Consulta de Cobertura
Para saber si tu domicilio se encuentra dentro de nuestra zona de cobertura, puedes:
- Consultarnos directamente vía WhatsApp haciendo clic en el icono de cobertura en esta página, o
- Ingresar tu código postal en el formulario de consulta.
Consulta tu cobertura fácilmente y conoce la disponibilidad en tu área.
- Atención a Usuarios
Contamos con canales de atención gratuitos para consultas, reportes y quejas:
- Teléfono México: +52 638 107 1298
- Teléfono EUA: +1 520 432 0202
- Correo: info@rpwifi.net
- WhatsApp: Disponible las 24 horas del día
Si nos contactas fuera del horario de atención, puedes dejar tu mensaje con tu nombre, correo y número telefónico para recibir seguimiento y número de folio al siguiente día hábil.
Nuestro compromiso es ofrecer atención rápida, eficiente y accesible todos los días del año.